茨城県の大規模修繕でよくある相談お問い合わせ＆トラブル事例

茨城県の大規模修繕でよくある相談お問い合わせ＆トラブル事例

茨城県の大規模修繕をこれからするお客様へ～相談・トラブル事例～

茨城県は関東地方の北東部に位置し、水戸市を中心とした県央エリア、つくば市を中心とした南部エリアなどに分かれています。特に県南部が東京への通勤圏となっており、ベッドタウンとして開発されてきました。JR常磐線をはじめ、東北本線沿いには東京へ勤務するサラリーマン向けの多くのマンションが建てられています。近年では2005年開業のつくばエクスプレス沿線が人気です。水戸市やひたちなか市では戸建住宅指向の強い地域もあるものの、市中心部ではマンションが立ち並んでいます。つくばエクスプレス沿線では建築時期が新しいこともあり、近代的なマンション、デザイン性の高いマンションが集まっているのです。

茨城県内のマンションは大規模修繕工事の時期を迎えているものや建て替えを検討するような物件もあります。つくばエクスプレス沿線も築15年前後の物件が多く、そろそろ大規模修繕工事を始めるべき時期です。マンションは当初は綺麗で頑丈ですが、どうしても劣化が進み、適切に処置をしないと老朽化は進んでいくだけです。

鉄筋コンクリート造などの堅固な建物であっても、定期的に修繕工事をしなければ長い期間快適に住むことはできません。今でも街を歩けばどこかのマンションで大規模修繕が行われているはずです。大規模修繕も計画的に行う必要があります。特に外壁の塗り替えや屋上の防水工事など、水に対する工事は避けて通れません。

1.茨城県の大規模修繕工事のお問い合わせ例

茨城県の大規模修繕工事のお問合せ事例！
過去のお問合せ対応内容をご参考ください！

ここでは茨城県の大規模修繕工事に関わる大規模修繕支援センターにお問い合わせを頂いた事例をご紹介します。

1-1.問い合わせ1：BS・CSアンテナはそのままで大丈夫ですか？

ベランダにBSやCS受信のためのアンテナが取り付けられている世帯を見かけます。こうしたアンテナ類は工事にあたって取り外す必要があるのか、という質問をいただきました。養生シートを設置する際や塗装をする際には障害になる恐れもあります。シートにあたって破損してしまっても大変です。では工事期間中はずっと取り外すべきでしょうか。工事は数カ月かかることもあり、この期間中全く放送が受信できないことは入居者の方には不利益です。BSやCSは有料放送がほとんどであり、入居者の方はこれを負担しています。受信料を払っているのに見えないのは少々酷な話です。ベランダのアンテナ問題はどのように対処したらよいでしょうか。

【お客様の基本情報】
建物種別：分譲マンション（RC造6階）
建物住所：茨城県牛久市
相談カテゴリー：外壁、ベランダ・バルコニー
建物概要：築年数1999年、総戸数36戸

【お客様の悩み】
1999年竣工の6階建てのマンションで、外壁とベランダの修繕を予定しています。当マンションはBSやCSを契約しアンテナをベランダに取り付けて視聴している世帯が多くあります。これらは工事期間中、撤去する必要があるでしょうか。工事は2カ月ほどを予定しています。この期間中ずっと視聴できないのと入居者の方の不満も溜まります。また、人によっては工事期間中BSやCSの受信を休止する人もいるかもしれません。どのように対処すればよいでしょうか。

【大規模修繕支援センターからのご返答】
BS放送等のアンテナは工事期間中原則として取り外していただいております。足場を設置するために仮設工事を行う際に破損の危険性があるからです。また、養生シートをかけてしまうと受信状態はどうしても悪くなってしまいます。衛星放送の場合、衛星の方角やアンテナの確度も精密なのでシートや作業員が触れて角度が変わることもあります。アンテナは南面に設置されるのでこちらの面を優先的に作業し、養生シートをなるべく早めに撤去するよう工程を調整することは可能です。あとは現場責任者の判断で工事期間中でもこの日からこの日まではアンテナを取り付けられるようにすることもできます。

【お客様の声（対応後のアンケート内容）】
丁寧な説明ありがとうございました。たまたま当マンションはBSアンテナが多いように感じます。なるべく受信できない期間を短くするように調整してもらいます。

1-2.問い合わせ2：工事中に洗濯物を干せない時期はありますか？

工事中の洗濯物に関する質問をいただきました。マンションでもベランダに洗濯物を干すことを前提としたマンションは多くあります。工事期間中はシートで覆われることもあるので入居者の方にとって洗濯物の扱いは気になるところ。養生シートは日差しを通すタイプもあるのでこれを使えば日当たりに大きな影響はなくなります。一方、塗装工事やベランダの張替えなど洗濯物が出しづらい工事もあるものです。実際はどのように取り扱えばよいでしょうか。

【お客様の基本情報】
建物種別：分譲マンション（RC造6階）
建物住所：茨城県ひたちなか市
相談カテゴリー：外壁、ベランダ・バルコニー
建物概要：築年数2001年、総戸数40戸

【お客様の悩み】
大規模修繕工事に先立ち、入居者の方から洗濯物に関する質問を受けました。当マンションはベランダに物干し竿をつるす金物がついており、多くの人が屋外に干しています。大規模修繕工事期間中、洗濯物は干せるのでしょうか。

【大規模修繕支援センターからのご返答】
養生シートは光の透過性の強いものを使用します。シートがない場合よりも多少の光の量は少なくなりますが、養生シートがあっても洗濯物を干すことは可能です。ただし、塗装工事やベランダ防水工事の際にはベランダで作業することもあります。これらの工事期間中は洗濯物を干すことはご遠慮いただいております。洗濯物が干せない期間については工事掲示板にて事前にお知らせ致します。

【お客様の声（対応後のアンケート内容）】
ありがとうございました。事前に洗濯物が干せない期間を教えていただけると助かります。洗濯物は日々の生活の一部です。洗濯物は入居者の方の関心が高い事項になります。工事がなるべく日々の生活に影響のないように進めていきたいと思います。

1-3.問い合わせ3：劣化・調査診断に費用はかかりますか？

劣化調査や診断に関する質問です。大規模修繕工事に先立ち、どこに不具合があるかを調べることは大事です。ピンポイントに修繕を行なえば費用も安くなります。このため、劣化・調査診断は多くの業者が行うものです。ではその調査費用はどれくらいかかるものでしょうか。施工業者に頼めば無料になるでしょうか。

【お客様の基本情報】
建物種別：分譲マンション（RC造８階）
建物住所：茨城県古河市
相談カテゴリー：外壁、塗装
建物概要：築年数2003年、総戸数52戸

【お客様の悩み】
大規模修繕工事を検討しています。予算が限られているため、どうしても修繕が必要な個所に限定して行なう予定です。そこで劣化調査をお願いしたいのですが、この調査費用はどれくらいかかるでしょうか。施工業者にお願いすれば無料でやってくれるものでしょうか。

【大規模修繕支援センターからのご返答】
事前の調査費用は基本的には無料の業者が多いかと思います。ただ、その業者に施工を依頼いただく前提となります。調査には相応のコストがかかりますが、営業活動の一環として無料としているところが多いのです。調査のみの場合は実費を頂戴します。劣化部分を特定すると修繕の部分が限定されて結果的に工事費用を引き下げることが可能です。

【お客様の声（対応後のアンケート内容）】
回答ありがとうございました。診断費用が無料なのは助かります。無料で診断してもらってさらに工事費用が安くなるならこちらとしても好都合です。限られた予算なので有効に使っていきたいと思います。

大規模修繕支援センターって何をやってるところ？

1. 優良コンサルタントや施工会社を無料紹介している
2. 専門相談員による無料相談ができる
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2.茨城県の大規模修繕工事で多く見られるトラブル事例

2-1.トラブル事例1：施工後、短期間での不具合

【トラブルカテゴリー】：不具合、外壁
【建物概要】：茨城県取手市、築年数1996年、総戸数89戸
【トラブル内容】：大規模修繕工事を終えたのですが、工事から1～2年で雨漏りが発生しました。外壁のひび割れも見つかります。施工業者に一報したところ、保証外なので対応できないと言われました。ただ、契約書を確認し、アフター保証サービス期間内であることを確認しました。交渉の結果、施工した業者に補修してもらうことができました。再修繕以降は、不具合は発生していません。管理組合に建物に詳しい人がいなかったことも原因ですが、たとえお金を払ってでも工事の監理を徹底すべきでした。

2-2.トラブル事例2：修繕積立金が不足

【トラブルカテゴリー】：修繕積立金
【建物概要】：茨城県つくば市、築年数1996年、総戸数89戸
【トラブル内容】：新築当初から修繕積立金が相場よりも安く設定していたようで、いざ修繕工事をしようとしたら修繕積立金では足りませんでした。この時は不足分を一時金として居住者の方から徴収しましたが、説明会では大変な反対にあいました。それでも多くの人には納得してもらったのですが、大変な労力がかかりました。最後は個別に管理会社と訪問し、直談判で納得してもらいました。管理会社はマンションの販売業者と同じグループなので責任を感じたのか、とっても協力的でした。よくしてくれましたが、こんなことがあったので管理会社との関係も悪くなりました。もし事前にわかっていれば修繕積立金を値上げし、数年間かけて不足分の費用を用意したほうが抵抗は少ないと思います。

2-3.トラブル事例3：事前に知らされていない箇所の工事が始まった

【トラブルカテゴリー】：
【建物概要】：茨城県水戸市、築年数1996年、総戸数89戸
【トラブル内容】：外壁の塗り替えをお願いしたところ、ベランダの床の張替えまで始めてしまいました。入居者には事前連絡もしておらず、組合にクレームが入りました。施工業者に連絡したところ、元々予定にある工事と言われました。入居者への事前連絡は管理会社を通じて行なっているはず、との回答でした。確認すると契約内容には含まれていませんでした。結局一部のみ張り替えてもらい、費用は業者負担にしてもらいました。下請け業者への連絡が不徹底だったようです。今回は想定外の工事でびっくりしました。

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